10 примеров цифровых технологий в ритейл

3 апреля, 2019

 


 

Off-line магазины должны усердно работать, чтобы конкурировать друг с другом и с on-line-покупками, и один из способов сделать это - использовать современные технологии, чтобы составить конкуренцию другим магазинам. Технологии можно использовать по-разному: для практических целей, для привлечения мобильных пользователей, для повышения удобства покупателей или для продвижения интернет-магазина. Вот 10 самых инновационных примеров технологий в магазине за последние несколько лет.

1. QR-коды Хемы

В 2016 году китайский гигант электронной коммерции Alibaba открыл свой первый магазин Hema в Китае. Идея супермаркета состоит в том, чтобы объединить элементы онлайн- и офлайн-шоппинга, чтобы создать неповторимый опыт. В магазине покупатели могут сканировать QR-коды продуктов, чтобы получить больше информации (включая точную дату, когда продукты были собраны, получены и доставлены). Оплата также может быть произведена через приложение Hema, делая покупки быстрыми и удобными. Еще одним впечатляющим элементом является обеденный опыт Hema в магазине, который питается от роботов. Клиенты могут использовать приложение Hema, чтобы организовать место за столом, а также заказать продукты из магазина, которые будут приготовлены. Роботы используются для перемещения предметов с полки на кухню и доставки блюд, когда они будут готовы. Довольно впечатляющие вещи.

2. Автономные корзины покупок 7Fresh

В другом месте в Китае, конкурент Alibaba JD.com открыл свой собственный высокотехнологичный супермаркет. 7Fresh, который впервые был открыт в 2018 году, включает в себя технологические элементы, обеспечивающие удобство совершения покупок. Одна из главных особенностей - это умные корзины для покупок, которые следят за покупателями по всему магазину (вместо того, чтобы их толкать). Это означает, что клиенты могут держать свои руки свободными, что позволяет легко сосредоточиться на уходе за детьми и других личных задачах. В магазинах также есть «волшебные зеркала», которые определяют, когда предмет поднят, а затем отображают информацию о нем.

3. Specsavers 'Frame Styler

Выбор очков может быть длительным и исчерпывающим опытом, когда клиенты примеряют десятки пар, прежде чем найти ту, которая им подходит. В 2018 году Specsavers запустили новую услугу в магазине, чтобы сделать процесс намного проще. Frame Styler - который работает через планшеты в магазине - это программное обеспечение для обработки изображений, которое создает 3D-модель лица покупателя. Из этого он выбирает очки, которые наилучшим образом соответствуют форме лица, полу и возрасту человека. Затем клиенты могут примерить несколько стилей в 3D, легко и быстро сравнивая пары в считанные секунды. Ценная технология, которая ускоряет и упрощает работу в магазине.

4. Nike's Speed ​​Shop

В 2018 году Nike открыл флагманский магазин в Нью-Йорке под названием «Дом инноваций Nike 000». Как вы могли ожидать от названия, оно довольно впечатляюще, включая цифровые элементы, чтобы создать захватывающий и очень удобный опыт для покупателей. Помимо студий индивидуальной настройки и пунктов мгновенного оформления покупки, отличительной чертой шестиэтажной студии является «Магазин скорости». Это позволяет клиентам бронировать обувь онлайн, чтобы примерить ее в магазине. В частности, клиенты могут прибыть (через выделенный вход), чтобы найти шкафчик с его именем, который затем можно будет разблокировать с помощью своего смартфона. Также доступна мобильная регистрация, что означает, что клиентам даже не нужно ни с кем разговаривать (не говоря уже о том, чтобы стоять в очереди), если они хотят купить обувь, о которой идет речь. Максимальное удобство покупки.

 


 

5. Автоматическая проверка Amazon Go

Амазон произвели революцию в сфере покупок в Интернете, но теперь бренд намеревается отобрать и кусок пирога в розничной торговле. Магазины Go используют комбинацию компьютерного зрения, глубокого обучения и технологии слияния сенсоров для автоматизации процесса оплаты и оформления заказа. Это означает, что клиенты могут войти в магазин, забрать товары и уйти, не стоять в очереди, а оплата производится автоматически через приложение Amazon Go. В настоящее время в США открыто девять магазинов Amazon Go, и к 2020 году сообщается о планах еще тысяч по всему миру.

6. Цифровые ценники Крогера

В 2018 году американская продуктовая сеть Kroger развернула технологию цифровых ценников в сотнях магазинов. Эта технология, получившая название Kroger Edge , в цифровом виде отображает информацию о ценах и питании, что позволяет магазину мгновенно и удаленно обновлять ее. Крогер также объявил о планах интеграции этой технологии со смартфонами покупателя, чтобы привести их в соответствие со списками покупок и предупредить их о том, какие товары искать дальше. Помимо опыта работы с клиентами, технология, как говорят, оказывает наибольшее влияние на усилия продавца по обеспечению устойчивости. По словам Microsoft, технология работает на возобновляемых источниках энергии, в то время как ценовая политика с подсветкой означает, что Kruger сможет отключить верхнее освещение и, следовательно, снизить затраты на электроэнергию. Kruger Edge может стать примером для многих брендов и потребителей, которые все больше заботятся об экологических проблемах.

7. Зара самообслуживания

Несмотря на то, что это стандарт в супермаркетах, индустрия розничной торговли модными товарами отстает в плане самообслуживания. Во многом это связано с тем, что процесс усложняется тегами безопасности и тому подобным. Тем не менее, Zara доказала, что это может быть полезным дополнением, когда она представила технологию в 2018 году. Теперь клиенты могут пропустить знаменитые длинные очереди Zara и использовать ее гладкие и удивительно простые в использовании сенсорные киоски.

8. Мобильный кошелек Target

В 2017 году Target запустила мобильный кошелек, предназначенный для более быстрой и удобной оплаты и оплаты. Интересно, что розничный продавец заявляет, что оформление заказа через мобильный кошелек (который находится в приложении Target) в четыре раза быстрее, чем регулярный платеж. Пользователи могут платить с помощью своей целевой карты RED или кредитной карты, а также получать доступ и применять скидки. С ростом активности покупок через приложения эта технология может стать отличным способом соответствовать ожиданиям потребителей и повысить лояльность.

 


9. Интерактивные окна Теда Бейкера

Витрины часто используются для привлечения внимания покупателей, но в 2017 году Тед Бейкер сделал еще один шаг вперед, сделав его внешний вид интерактивным. В партнерстве с Nexus Studios она установила интерактивные окна в своем магазине на Риджент-стрит, чтобы продвигать свою кампанию «Идти в ногу с пекарями». Покупателям рекомендовалось положить руки в окно, запуская камеру, чтобы сфотографировать их лицо (а также вызывать звуковые эффекты); Затем изображение будет помещено в сцену из фильма «Идти в ногу с пекарями» и распространено в социальных сетях. Участники также участвовали в розыгрыше призов, чтобы выиграть в магазине 1000 фунтов стерлингов. Помимо поощрения прохожих к продвижению в магазине, технология подтолкнула интерес к маркетинговому креативу Теда Бейкера, сделав его действительно всеканальной кампанией.

10. Центр красоты Sephora

Sephora известна своей веб-стратегией, но она также намерена интегрировать цифровые технологии во все точки взаимодействия с клиентами. В 2017 году во Франции было открыто несколько «подключенных магазинов», оснащенных инновационными технологиями. Основной частью этого является «Beauty Hub», который включает в себя виртуальный lookbook, а также сервис Virtual Artist бренда. Последнее позволяет покупателям получить «виртуальный макияж», чтобы проверить, как будет выглядеть другой макияж (без фактического применения продуктов). Благодаря этому сотрудники Sephora могут предложить покупателям более профессиональный и индивидуальный опыт, основанный на технологиях, а также личный опыт.

Если Вам понравилась статья и вы хотите получить консультацию специалиста по внедрению современных технологий в Ваш бизнес, смело пишите/звоните нам и мы поможем разработать индивидуальное инновационное решения для обслуживания ваших клиентов.