Электронная очередь в Киевском городском онкологическом центре
Киевский городской онкологический диспансер (КГОД) был создан в соответствии с приказом Киевского городского отдела здравоохранения в целях улучшения онкологической помощи населению Киева. В настоящее время, в Киевском городском клиническом онкологическом центре функционирует поликлиника на 350 посещений в день и стационар на 600 коек (160 из них это кровати дневных стационаров).
В онкоцентре работает более 1500 сотрудников из них 6 заслуженных врачей Украины, которые ежегодно проводят более 850 000 лабораторных исследований, более 70 000 исследований в отделе лучевой диагностики, из них более 8000 исследований с использованием открытых источников излучения.
О проекте
Для улучшения качество и скорости обслуживания посетителей диспансера руководством было принято решение по установке системы управления электронной очередью с регистрационным терминалом «Корсар 22М ZB».
Теперь для получения консультации пациент регистрируется в терминале электронной очереди и ожидает вызова на информационном табло.
Данное нововведение позволяет снять напряжение с пациентов и медицинского персонала онкологического диспансера.
Чем полезна система электронной очереди
Для посетителей:
Позволяет получить информацию о необходимой услуге, вывести на печать талончик, указывающий время вызова по электронной очереди, осуществить запись на прием, а также оценить качество работы персонала.
Для персонала:
Позволяет получить четкую картину распределения потока клиентов и разработать грамотный график работы, исключив стрессовые нагрузки на сотрудников.
Для руководства:
Позволяет следить за нагрузкой организации в режиме реального времени, принимать управленческие решения на основании системы мониторинга и статистики.