Автоматизация очереди

Мы предлагаем

Комфорт обслуживание клиентов
Отсутствие живой очереди
Оптимизация рабочего времени
Индивидуальный подбор приоритетов регистрации
Повышение уровня сервиса
Целевое размещение рекламы в залах обслуживания

Как это работает

Данная система помогает избежать скопления людей в очереди к кассе или оператору, а так же организовать порядок обслуживания клиентов. Электронные очереди значительно сокращают время ожидания, создают благоприятную атмосферу обслуживания и повышают эффективность работы обслуживающего персонала.

1. Терминал регистрации со встроенным чековым принтером
2. Компьютер (сервер СО)
3. Принтер (При необходимости)
4. Центральное табло
5. Табло оператора
6. Пульт оператора

Автоматизация очереди необходима для эффективного управления потоком посетителей в различных государственных и коммерческих учреждениях (медицинские центры, банки, кассы железнодорожного и воздушного транспорта и т.д.). Оборудование, используемое для этих целей, представляет пункт регистрации (киоск с сенсорным экраном), информационное табло, а также мини-табло возле каждого окна оператора. Автоматизация очереди значительно упрощает процесс приема и записи большого количества посетителей. Работает она по следующему принципу. Клиент в зале обслуживания в пункте меню выбирает необходимую услугу, после чего ему выдается талончик с номером в очереди. Далее он проходит в зону ожидания. Оператор, который освободился и готов принять посетителя, нажав на кнопку, вызывает клиента. На табло высвечивается номер окна обслуживания и очередность посетителя. Информация на табло сопровождается речевым вызовом.

Какие преимущества имеет автоматизация очереди

Автоматизация очереди обладает рядом преимуществ, которые подтверждают ее эффективность и многофункциональность:

комфорт персонала: электронная очередь дает достоверную и оперативную информацию о распределении нагрузки сотрудников, способствует грамотному построению графика работы без чрезмерных нагрузок;
комфорт для клиентов: автоматизация очереди позволяет получать информацию об услугах, распечатывать и выдавать клиенту талончик, в котором указывается время вызова в кабинет по электронной очереди, запись на прием происходит быстрее, посетители также имеют возможность оценивать качество работы персонала организации;
автоматизация очереди позволяет оптимизировать работу учреждения, увеличивая количество качественно обслуженных клиентов. Ранее, когда подобных систем еще не было, при большом наплыве посетителей зачастую возникали трудности, атмосфера в очереди быстро накалялась, нередко имели место ссоры. Электронная очередь – это отличная возможность урегулировать поток людей при помощи электроники, сводя к минимуму риск возникновения напряженных ситуаций. Посетители могут спокойно ждать своей очередности в доброжелательной и комфортной обстановке, что в свою очередь увеличивает эффективность обслуживающего персонала.
электронная система реализуется программно-аппаратными средствами, поэтому позволяет работать с несколькими операторами одновременно. Рабочая зона обслуживающего персонала оснащается табло, на котором высвечивается текущий номер очередности, и пультом управления для вызова следующего клиента.